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当事者は、合理的配慮のもと、サービスを受ける権利があり
駅員は、システムの一部として、全乗客のサービス保障を考え
鉄道会社は、事業継続のため、マスに最適化した戦略を要する
いずれの立場の方も善を求める中で、生じてしまう課題。これを解決するために知恵を振り絞り、取り組むことがソーシャルグッドの総和を増やすのだろう。
正直なところ、もうお腹いっぱいです。
どんな主張でも、恣意的なプロセスで分断を招くのは、よろしくない。
必要なのは共感。
【駅の“無人化”全国で広がる 利用者多い首都圏でも】
https://newspicks.com/news/5401777
車椅子の乗降をサポートする駅員さんの姿は何度も見たことがありますが、記事にもあるように人員も削減される中、とても負担も大きいと思います。
昨今鉄道会社はコロナの影響も大きく受けているので、その辺りがさらに進んでいるのではないかとも思いました。
いずれにせよ無人化による対応は今後必要になりそうですね。