STAFF STARTが動画接客機能「PLAY」を発表 化粧品やインテリア、ヘアサロン等での活用も

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• 川添 隆

  コマースプロデューサー

  ・2021年04月09日

  STAFF STARTの「PLAY」と、ストーリー型コマースツール「ザッピング」の役割がごちゃまぜになっている方に向けて解説。ちなみに「どちらが良いか？」ではなく、採用する企業は「どっちの力点を採用したいか？」で見たほうが良いです。
  
  ■スタッフスタートの力点
  ・スタッフが活躍すること
  ・オンライン接客の文脈
  　├スタッフごとのコンテンツをシームレスに
  　└ゆえにコンテンツはスタッフ軸
  例：ビームスのVIDEO
  
  ■ザッピングの力点
  ・オンラインショッピングでも、店舗のような「予期せぬ商品に出会い」を提供すること
  ・ショッピング体験そのものの文脈
  　├ストーリー型の連続再生がメインの体験
  　└ゆえに動画に設置できるリンクの表現も極力Instagramに寄せている
  例：アダストリアのVIDEO