星野リゾート代表、北米は「絶対行きたい」－５年以内に温泉旅館開業
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星野リゾートが、台湾に作った温泉旅館は、今、台湾から日本に来られない中で非常に業績好調とのこと。
中国本土での星野リゾートの知名度もすごく、一度、カンファレンスに同行させていただいたのですが、まるで、星野社長は、スターの扱いでした！海外にプロパティがあると、ブランディングにもプラスですよね！コロナ禍になってプライベート面で一番キツかったのは、旅行ができなくなったことでした（温泉も海外旅行も大好きです）。
私たちの脳は、「新規環境」に置かれると、脳内の青斑核と呼ばれる脳領域が活動し、ノルアドレナリンの放出を介して、脳全体の活動レベルを高めます。
海外旅行に行った時の記憶は、はるか昔の事なのに詳細に記憶しているという経験は、みなさんお持ちだと思います。これは、新規環境の刺激が、海馬という記憶中枢の活性を上げて、記憶が形成されやすくなったことに起因することが明らかになっています。
ニューロマーケティングが次世代のマーケティング手法として、昨今注目を受け始めていますが、「どの程度、顧客の青斑核が活動したか」をモニタリングできる時代になれば、星野ゾートのような「日常から離れる高揚感」に主眼を置いているビジネスの経営戦略指標となりうるのかもしれません。シリコンバレー周りには温泉は無いが、2時間ほど北上するとカリストーガという温泉エリアがあり、南下して2時間ほどのシカモア温泉というところもある。
そもそも論でアメリカ人は基本はユニットバスでシャワー浴びる生活なので、あまりバスタブに浸かることは無く、たまーにホテルなどではジャグジーで足を伸ばして湯に浸かることはあっても普段バスタブにお湯を溜める人はあまりいないと思われる。
だが、温泉自体は多分ウケるのは間違いなく、あとはどうやって運営するか、というところなのだろう。
