｢コメダ､ドトールより下｣スタバの顧客ロイヤルティが最下位になった本当の理由

コメント

注目のコメント

• 原 一真

  Branding Works LLC Creative Director

  ・2021年03月31日

  「居心地」という情緒的価値に、変化がおきているように思います。
  アパレルでのユニクロやワークマンの快走状態を見ると、ファッションという極めて情緒的価値が優位にあった市場でさえ、機能性（基本的品質）に回帰し、コスパ重視の傾向が強まっています。
  スタバの持つ「ファッション性に優れた居心地」が、現在の市場が求める気分に対してオーバースペックになっているのかもしれません。
  特別オシャレでも味が突出しているわけでもない（失礼）コメダやドトールに後れを取ったということは、そういうことなのではないでしょうか。
• Yoshida Kiyoshi

  日本語のボイストレーナー、またミュージカルなど表現を教えています。

  ・2021年03月31日

  僕はスタバをよく利用する1ファンですが、この結果には納得。
  
  数年前からどの店舗も座席数が増えています。ゆったりとしたソファは無くなり、横並びのカウンターがどの店舗にも出現しました。いわば目に見えない値上とも言えます。
  
  スタバの価格には店舗の環境も含まれていると思っているので、仕事、読書などが出来ないのであれば、スタバの価値はありません。
• カン ハンナ

  国際社会文化学者/ タレント(ホリプロ所属) 株式会社BeautyThinker CEO

  ・2021年03月31日

  私はいつからか居心地の良さを体験できる場所としてスタバを見ていないです。どちらかといえば、慣れたコーヒー味からの安心感や、小腹が空いた時にパンやサンドイッチなどの軽食、もしくはWi-Fiを使いたい時にスタバを利用することが多いです。基本的に1日1回はスタバを利用しているので、ファンといえばファンだと思いますけれど、スタバでゆっくり本を読んだり休むということは期待しなくなりましたね。