格安スマホの加入手続きでドコモに怒り

コメント

選択しているユーザー

• 前田 雄太

  株式会社まんがたり 代表

  ・2021年03月29日

  何を言ってるんだか、みたいな記事。
  こういうこと書く世代の人が、企業に無駄な対応コストを増やさせて競争力が国際的に落ちる結果を生む。
  企業努力として説明をわかりやすくするべきなのは、課題だが、利用者のリテラシーが低くても良い、というこの筆者のような視点は、賛同できないなぁ。

注目のコメント

• 吉村 有司

  確かにネット対応だけだと、迷宮入りするパターンはあるけどそんなもんだと思ってる。(パスワード不明、パスワードリセットしようとすると昔のアドレスにリセットメールが届くと言われ、アドレスを変えようとすると、パスワード求められ無限ループなど)
  
  そういう時は、渋々長い待ち時間のコールセンターへTEL。
  (繋がりづらいコールセンターは改善して欲しいとは思う)
  
  だいたいは、同じ境遇の人がいたりして、yahoo掲示板に書いてあったりするので、調べればだいたい解決するけどなー。
  
  ITに弱ければ、それを自覚し、勉強するか、高いお金を払うか。歳のせいにするのはフェアじゃない。
  記事に書いてある様な事も経験です。
• T Yoshitaka

  Web系

  ・2021年03月28日

  悲しいけど、何でもかんでもやってください教えて下さいって言うのはお金がかかります。
  
  今はお問い合わせ多すぎて繋がりにくいでしょうね。そのうち落ち着いてくるのでは？