仕事の超基本｢お客の声を聞く｣の正しい考え方

コメント

注目のコメント

• 碓氷 早矢手

  講談社 宣伝統括部担当部長

  ・2021年03月27日

  著者の井上大輔さんは、マーケッターとして有名ですが、実は文学が好き。
  デモグラ的な分析やアンケートをどれだけ試みても、「人間理解」にはたどり着きません。
• 長谷川 智史

  SO Technologies株式会社 CMO

  ・2021年03月27日

  「結社」という言葉のチョイスのセンス
  —
  「年収1000万以上の高所得層」などというセグメント化された顧客は、何せあくまでフィクションなのです。そのような集団は現実には存在しません。そのような結社があるわけでも、コミュニティーがあるわけでもありません。
• 石川 俊一

  外資系企業

  ・2021年03月27日

  直接的な声を拾っていく事が重要。どこが自社の商品にとって需要が大きい部分であるのかをしっかりと見極めていかないと。商品やサービスの改善を実施した時に気がついたら企業側の自己満足となってる事が多い。