マイナンバーカード保険証利用 本格運用先送りへ トラブルで
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誤った情報の入力が引き起こしたトラブルのようですね。
システムの導入において、おもに入出力部分で人の手作業が残る部分は必ず発生します。こういった手作業が残る部分に対し、RPAなどの自動化システムの組合せでシステム化範囲を更に拡大できれば、ヒューマンエラーも減少していくのではと感じました。
個人的にはマイナンバー以外の役所サービスについてもシステム化の推進をどんどんしてほしいです。転入届、転出届、印鑑証明書、、、ネットで申請・受取りできれば便利なのに。
注目のコメント
DXにこういった試行錯誤はつきもの。国の制度なので大きな問題になりやすいが、しっかりと失敗は受け止めながら前を向いて改善していってほしい。国民も過剰な批判はせず、(当然反省と改善は求めるべきだが)失敗を受け入れる姿勢でいきたい。
いくら仕組み(システム)が出来ても、データを入手する人が間違えるのではシステム全体が稼働できないですね。
ですが、最初の入力の部分からもデジタル化していかないとこのジレンマは解決しないです。
データが完璧に整備されるのは不可能だと思いますので、ある程度事前にデータチェックをした後、システム稼働し、問題が出たデータを補正していくしかないと思います。
いずれにせよ、マイナンバー利用の流れを止めないようの頑張って頂きたいです!これから公共サービスのデジタル化が進んでいくことが予想されますが、政府の取り組みとしても鍵となるマイナンバー連携サービスでこけるのは辛いですね。発注者側にもIT知識がある人員がいないとこういった類のトラブルは減らなさそうですね。不足するIT人材を国としてどう育てていくかが、根本的に取り組むべき課題だと思います。
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先行して運用が始まった一部の医療機関で患者の情報が確認できないなどのトラブルが相次ぎ、厚生労働省が3月末から予定していた全国での本格運用を先送りする方針を固めたことがわかりました。