ディズニー、飲食注文デジタルも コロナ防止で導入検討
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単なるデジタル化にとどまらない。
オリエンタルランドは、どのエリアにゲストが何人訪れるのか予測しています。そして、スタッフを最適に配置することで、おもてなしを最大化します。
例えば、ゲストが多いところはキャストを多く配置して、清掃を強化したり。
飲食注文デジタル化で、その予測はさらに精緻化されるハズ。
さらなる、おもてなしに期待!
そして、期待を超えてくるのがオリエンタルランド。コロナがなくとも、以前より検討の俎上にあったのではと推察します。オリエンタルランドの作り込まれたハードとキャストのホスピタリティを勘案すると、ショッピングモールなどのフードコートにあるような単なるモバイルオーダーとは一線を画したサービスが期待できそうで、楽しみですね)。記念日に、キャラクターがデリバリーしに来るとか(一方で、客単価はさらにマークアップするかもしれませんが)。