米国で広がる「リテール新陳代謝」 変わる実店舗の役割

コメント

注目のコメント

• 奥谷 孝司

  オイシックス・ラ・大地株式会社・株式会社顧客時間 執行役員 Chief Omni-Channel Officer/ PhD Student / 共同CEO 取締役

  ・2021年03月19日

  リアルにおける体験価値が変わりつつある中で、これから重要なのは上質なShoopertainement.これを作り上げるには、小売業だけで実現することも難しいように思う。メーカーさん小売業とのタッグはもちろん、その上にしっかりとテクノロジーを活用していくことが大切になりますね。
  
  また、単なる楽しい買物体験ではなく、Social Goodな要素を積極的に取り込む必要がありますね。
  
  しばらくは制約のある買物体験をいかに楽しく、Social Goodにしていくか。ものづくり、サービス提供も含めて見直していく良いタイミングとも言えます。