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リアルにおける体験価値が変わりつつある中で、これから重要なのは上質なShoopertainement.これを作り上げるには、小売業だけで実現することも難しいように思う。メーカーさん小売業とのタッグはもちろん、その上にしっかりとテクノロジーを活用していくことが大切になりますね。

また、単なる楽しい買物体験ではなく、Social Goodな要素を積極的に取り込む必要がありますね。

しばらくは制約のある買物体験をいかに楽しく、Social Goodにしていくか。ものづくり、サービス提供も含めて見直していく良いタイミングとも言えます。