ahamoなどの新料金、「乗り換えない」が6割超 全国4万人調査
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人が感情の生き物だと言うことが分かりますよね。
得になるだろうと分かっていても、今の行動を変えたくないんでしょうね。
こういうのを家族とかに促す場合も伝えかたがとっても大事になると思います。
相手視点でどうしたら相手が動きたくなるのかを考えられるといいですよね。
注目のコメント
先日親戚と話したときに痛感しました。
4人家族で月4万円（おそらく機種代含む）と言うので、用途と比べて高すぎるからせめてキャリアの新プランにと誘導したところ「とりあえず窓口で聞いてみる」と。
スマホの通信料に限った話ではないんですが、そもそもなぜ利害が一致していない相手（この場合窓口の営業の人）を妄信して買い物するんでしょう…
4人家族の誰も、契約内容をざっくりとも把握しておらず衝撃を受けました。
こういう国民性？はどこで養成されたものなんでしょうか…
たしかにめんどくさいですけど、一回調べて手間かけるだけで以降ずっと安くなるんですよ…
（追記）
au使ってる家族だったので、povoとUQの各プランのメリット・デメリットを整理して、画像付きでなるべくわかりやすくシンプルに教えてあげました。伝われ私の熱意。
少なくともau、povo、UQ間のプラン変更には手数料発生しないようですよ。検討されてるみなさんもぜひ一度調べてみてください笑コロナワクチン接種に対するトレンドと似ていますね。
問題 携帯代が高い
解決法 新しい料金サービスの登場
メディア 新しいもののあら探し記事が乱立
最初の印象 なんとなく不安なので今のままで良いという反応
ローンチ 話題になる
次の印象 話題となる明るい記事が増えて、良いかも
結果 たくさんの人が押し寄せる
問題 コロナ禍
解決法 ワクチンの登場
メディア ワクチンのあら探し記事が乱立
最初の印象 なんとなく不安なのでワクチン接種様子見
ローンチ 話題になる
次の印象 話題となる明るい記事が増えて、良いかも
結果 たくさんの人が押し寄せる
どちらも、結局こうなるのでは？6割がプランの変更すら検討していないということに驚き。私も電話し放題や留守電が使えなかったり、通信料も20ギガだとギリギリなので、実際に変更するかどうかは解らないですが、少なくとも検討はします。
これを検討しないというのは考えることを放棄しているように思いますが、ここまで変化に対する耐性がないのでしょうか？オンライン手続きはドコモでたまにプラン変更はしますが、数分程度で終わりますし、待ち時間もないし楽です。これは益々ガラパゴス化していかないか心配ですね。
