Salesforceは対Microsoftだけでなく激しい競争に晒されていると思います。 CRM周辺特化では厳しくなっているのかと感じます。コロナのパンデミックにより営業やマーケティングの手法が劇的に変化・多様化しているのもありますし、横断的に一元管理できるプラットフォームが頭角を表している背景もあると思います。 ここ最近のMicrosoftのリリースラッシュからも感じ取れます。
導入するのに、あれやこれや人が集まって業務のことを話さないといけないからね。 with コロナではさくっと入れられるサービスが好まれる。
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