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顧客第一主義はマネジメントのあり方できまりますね。顧客獲得より維持、量より質、全組織が顧客の成功のため、サポートの積極化、フィードバックを基本に、利用データを継続分析。組織の作り方、マネジメントの仕方が今までとは違う。