東電EP、電話応対でAI導入

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• トリワイ チョンチャナ

  Amazon Web Services AI/ML事業開発ASEAN

  ・2021年02月19日

  着信した電話の電話番号で契約内容をCRMから引っ張り出せないのは不思議だ。AIが必要かな？既存の顧客体験を中心にサービスを設計すれば、まだまだAIの前にやることがたくさんありそう。