バルクオムに学ぶ、D2C時代のマーケティング 利用継続を実現するCRMとは?
MarkeZine
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メンズ化粧品のバルクオムが取り組む「Withファン」。
この記事が印象に残った理由は、
企業が1冊の本の内容に取り組んだことです。
従来の、社内の人の力を借りるだけでなく、
良いモノは積極的に取り入れる
「姿勢の大切さ」を学びました。
オンラインショップ限定の販売からスタートしたバルクオム。
今はAmazonや楽天市場など、
幅広い場所で買えるようになった変化のウラには、
西口一希氏の『顧客起点マーケティング』(翔泳社刊)の
顧客(N1)分析を読み、それを徹底的に実践していった結果が、テレビCMの出稿に繋がったり、販路の拡大に繋がったりしています。
と言うことでした。> ユーザーの所有している世界に私達はお邪魔している立場でしかない。
確かにプロが介入しない方が自然なコミュニケーションの場が生まれることもありますよね