「設定を見直して」 NISC、「Salesforce」利用企業に注意喚起 楽天やPayPayの情報流出を受け
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Salesforce製品の利用において起こった問題は、先日の聖マリ医大病院で起きたGoogle Group設定の問題 https://newspicks.com/news/5579401?ref=user_6421553
と共通している「クラウド利用における利用者と提供者のコミュニケーション不足・相互理解不足」にあると思います。
報道にあるように、この件では、Salesforceも顧客への呼びかけをしていますが、更に積極的な活動を期待したいと思います。
どのビジネスにおいても、利用者・顧客と提供者・事業者の間の情報共有不足や伝達不足がトラブルのもとになりますが、それがクラウドサービスの場合、トラブル時の問題が想定を超えた大きさになりかねないことを意識すべきです。
注目のコメント
昔(30年くらい前)のミニコンシステムをアップデートするときは、設定ファイルが上書き(更新)されるのが当然だったので、アップデート前に設定ファイルを別に保存するのが当たり前だった。
今のシステムがどういうものなのかわからないけど、これだけPCが浸透している社会で事前に設定を保存して・・・なんてことは行われていないんでしょうね。PCのソフトをアップデートするときに、事前にファイルを保存してなんて注意書き読んだことないし。