顧客一人一人と継続的な関係を築くダイレクトマーケティング(OneToOneマーケ)は、ダイレクトレスポンス(広告見た早いタイミングので電話コール等)+CRM上位概念になりますが、世の中が広告やコピーで溢れている世の中でいかに消費者の心理に刺さるカスタマージャーニーを描けるかが大事ですね。
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