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接客スキルという面では、アパレル販売員に限らず応用が出来そうですね。例えば、テレアポのオペレーターなど、正にこういうソリューションで改善出来る項目が多いのではないかなぁー
音声を直接解析いないところが、少し残念ですね。
話すスピード、抑揚、話す間などにスキルが隠れていると思うので、、、
個人的に気になるのは、可視化ツールだとすれば、研修系の予算、販売改善ツールだとすれば営業系の予算。大きな違いだと思います。研修系の予算だとすれば大きな市場は見込めません
売れるアパレル店員のトーク特徴を、キチンと分類・特徴付けして、構造化するとは!
業務の場面やビジネスでも、同じ事や同じような業界・業種なのに、成果や結果が大きく異なる事は良くある。
記事は、セールスという限定的場面でのAI適用だが、構造化・重み付け・求めるゴールなど設定出来るケースでは、横展開出来そう。
「接客販売時のトークを専用のスマートフォンアプリもしくはボイスレコーダーに録音」