イオン、スマホで客が読み取り・決済 レジ不要1000店で
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人との接触を減らし人手不足を補うためにセルフレジは今後必ず増加する。レジだけでなく、セルフやコンタクトレスは、新たな価値ある仕事への人の再配置を加速させる。当分ハイブリッドで進むが、携帯と同じで5~10年で大きく変わる。変化についていくが大切。STAY GOLD!
注目のコメント
この拡大規模だと既に実証実験によって相応の手応えを得ているのだろうと推測します。個人的には現実的な良いソリューションだと思います。小売業の生産性の喫緊の課題と認識しているので今後の展開が楽しみです。
スーパーに週2-3回行く料理担当の自分はセルフレジがある場合は必ずそちらを使います。コロナの影響でキャッシュレスやコンタクトレスを望む方が増えている一方で、Amazon GoやRFIDのようなUXでなければ当面ハイブリッドで導入が進みそうですね。人との接触をなくしていくためにも、また人手不足を補うためにセルフレジはこれから増加していくでしょう。レジだけでなく、セルフで実施できるユースケースが増加し、人手不足を補い、また新たな価値ある場面へ人を投入するように人の配置をシフトしていくと思います。
コンビニでもスーパーでも、これまでのレジとセルフレジとハイブリッドで人の流れを止めずに進むことができる形になってきています。
世代によって、自分でやった方が良いと好む側と、やはり人にやってもらいたいとお願いする側でわかれると思いますが、子供たちと行くと必ずセルフレジの方へ引き寄せられます。セルフレジはもちろん自分でやりますが、その姿を目を輝かせて見ています。カゴを持っての買い物の煩雑さにどう対応するか、とチェックアウト時の万引き防止をどのようなオペレーションで対応するかという課題をどう対応するかだけなんですよね。