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中の人(それも経営までコミットした人)にしか無理な仕事
社内にある決まりや考え方と戦うのではなく、ユーザーを見る。
外部人材がメインにやってしまうと、社内のお作法が敵になってしまいがちなので、中の人がやった方がいい。
中の人だけだと過去に囚われがちで価値のシフトがなかなか難しい事もあるので、外部にコーチしてもらって進めるのがベストだと私は思います。
そのロジカルさが、アートな感覚をむしろ離していく。
もう得手不得手の話であり、これまでやってきたことの方向性の違いであり、無理にプロダクトデザインを全員が理解する必要もないのかなと思っております。
むしろ、それぞれが得意なことに特化できる環境を整え、ジョブディスクリプションをしっかりとする一方で、チーム間のコミュニケーションは適切に行えるようにする、その組織デザインが、所謂デザイン思考を学びたいビジネスマンと言われてきた人種の意識することかなと。
クリエイティブなトップデザイナー達は、確かに体系化することも大事ですが、心からユーザーを愛し、ユーザーが好きかどうかとも関係なく、それがもう好きでしょうがないので、学んですることもなく、息を吐くようにやってくれます。
まあ、単語を作ると、わかった気になりますが、よくわからなければ、人種が違うと、気にする必要もないかなと思います。
みんな同じことやってたら面白くないですよね。
デザイン思考などの新しい取組を進めるチームを作って、幹部がそのチームを守っていかない限りうまくいきません。早々に潰されるからです。トップも含めた幹部の教育が必要不可欠です。
「デザイン思考」は「How」の部分なので、いくら、それがあっても、想い「WhyやWhat for」がなければ絵に描いた餅ですから。
この記事に書かれている内容は、すばらしい取り組みですね。
※個人的な見解であり、所属する会社、組織とは全く関係ありません