UXなしに2021年のAIは成長しない

コメント

注目のコメント

• 比屋根 一雄

  三菱総合研究所 執行役員兼研究理事 生成AIラボセンター長

  ・2021年01月13日

  AI活用も、単なる効率化から、やっと業務改革→高付加価値化→ビジネスモデル変革へと意識が向いてきたことを実感しています。後ろにゆけばゆくほどUXが大事です。なぜならお客様に使ってもらわねば始まらないから。だから、UXを顧客体験と言ったりします。
  
  でも、この記事で取り上げられているのは、同じUXでも従業員向けです。最初のAI導入は、社内業務効率化であることが多いので、従業員向けUXも大事だということです。いわゆる「紺屋の白袴」。日本の生産性の低さの一因は、業務システムのUXの悪さにあるのではないかと思ったりもします。AIのUXだけでなく、業務システム全体のUXも見直して欲しいと思います。
• 川井 輝

  本文の趣旨とは異なるけど参考文献のドキュメントダウンロードしたら目から鱗の資料（PwC作成）だった。
  ＞「平成30年度成果報告書　産業分野における人工知能及びその内の機械学習の活用状況及び人工知能技術の安全性に関する調査」