｢転売ヤーから従業員を守りたい｣スタバ福袋が"大盤振る舞い"を続ける理由
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今年、初めて大晦日や元日に休むが取れた、というスターバックスの社員は多いと思います。飲食サービスは年末年始がかき入れどき、正月は家族と過ごせなくて当たり前、みたいな価値観は少しずつ変わってきているんですかね。
限界費用の低いコンテンツ(デジタルをはじめとする)であれば本当に欲しい人に行き渡ることが出来るから、音楽ライブがオンラインになった事で全員にチケットを買う機会が出来たように、サービスの形は変わっていくと思います。
オンラインでの親和性が高ければ高いほどフィジカルな体験への思いが募るので、DXをいかに進められるかが大事だと思います。
(一個人の意見です)スタバさんの取り組みはいろいろ首尾一貫しているなあ、という印象ですが、色々問題もありながら、福袋にこだわる理由はよくわからないですね。サードプレイスというコンセプトにもあわないし、福袋と言っても言うならば名前を変えた安売りだしなんでしょうね
記事には日本の文化にあわせてローカライズしている象徴とのことですが、それを感じる人がいるのかという気がしますし、「コーヒーを楽しむきっかけを作りたい」というのも、わざわざ並ぶ人なんてヘビーユーザーだろうし、今ひとつ首尾一貫してないように感じてしまいますこの記事とはずれるが、スターバックスの「コーヒービジネスではなく、ピープルビジネス」という考え方が好きです。
自社のサービスは、商品の裏に本来どんな価値をもたらしているのかを、しっかり定義していきたいですね。
