楽天が“現金”の概念を消し去る!? 楽天ペイに搭載された新サービスとは
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これ良い機能。
大方の事業者は、会員との関係を維持できる「ためる」にフォーカスし、「つかう」は加盟店開拓をメインに考える。
だけどユーザー目線では、共通ポイントは使って初めて価値を得られるもの。
だから「ためる」⇄「つかう」のサイクルを早く大きく回せるか？が本来事業者側が考えないといけないこと。
楽天は、楽天市場という自社ECで上記サイクルを回すことに成功しているけど、今後リアル決済を含む自社外の決済・ポイント経済圏をより強化していくときに市場同等のUXを実現しなければ道筋は見えない。
そこで、この「ポイント払い 瞬間チャージ」
「ポイント残高を考えながら購入するって面倒。」を打ち消し、既に大量に貯まっている楽天ポイントを消費して楽して得する経験をしてもらう。消費されても国内シェア上位のEC・決済でまた貯めてもらえる可能性は高いとわかっているから、離反リスクの上昇は最小に留めつつ、ユーザー・加盟店との接着をより強くすることができる。
あとはこの機能をいかに広く正しく伝えるか？ここが一番難しいと思うけれど。
