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記事では「Trailbrazer」に学ぶと書いてますが、特にTrailbrazerについては言及されていないような?

ですが、ここに記載されているsalesforce社のカスタマーサクセスの考え方や施策はこれからカスタマーサクセスを立ち上げる企業にとって非常に参考になると思います。freeeでも立ち上げ時に非常に参考にし、最近ではまさにTrailbrazerのようなセルフサクセスの施策にもフォーカスしています。

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