Salesforce・PwC対談--「Trailbrazer」に学ぶカスタマーサクセスの新しいかたち

コメント

注目のコメント

• 小畑 孝輔

  クラウド会計ソフトfreee(フリー) Customer Success/チームマネージャー

  ・2020年12月19日

  記事では「Trailbrazer」に学ぶと書いてますが、特にTrailbrazerについては言及されていないような？
  
  ですが、ここに記載されているsalesforce社のカスタマーサクセスの考え方や施策はこれからカスタマーサクセスを立ち上げる企業にとって非常に参考になると思います。freeeでも立ち上げ時に非常に参考にし、最近ではまさにTrailbrazerのようなセルフサクセスの施策にもフォーカスしています。