ドコモのahamoは「えげつない」 ショップは悲鳴

コメント

選択しているユーザー

• 吉岡 諒

  (株)ウィルゲート 専務取締役COO 共同創業者

  ・2020年12月07日

  ahamo、えげつない！

注目のコメント

• 根来 龍之

  名古屋商科大学ビジネススクール、大学院大学 至善館 教授（Professor)

  ・2020年12月06日

  ドコモの「ahamo（アハモ）」は、携帯契約・アフターサービスのリアル店舗からネット直販への顧客移行を進めるだろう。
  これは、リアルチャネルとネットチャネルのバッティングに悩む会社の見本となる実験かもしれない。
  「ドコモなどの携帯ショップは、スマホを売ったり、通信契約を獲得したりすることで携帯会社から得る手数料を主な収入源としている。アハモはドコモの「直販」になり、ショップが介在する余地はない。経営に大打撃を与えるのは必至だ。」
• 深瀬 貴之

  決済事業関連 部長

  ・2020年12月07日

  客:新プランにしたいけどよくわからない→来店して相談
  店:「申し訳ございません、お客様で手続きお願いします」
  
  ショップはインセンティブも入らない対応はしたくないが、お断りして悪い評判が出るのも怖くなりそう。断ったら断ったで長時間クレーム対応にもなるんだろうなぁ…いよいよ無人化・自動化が加速しますね。無人ショップが当たり前になる日も遠くないのか。
• 藤岡 頼光

  QQEnglish 代表取締役

  ・2020年12月07日

  海外では当たり前のことが日本で始まりましたね。
  日本では料金が高い分、至れり尽くせりでした。
  それこそ何所にでも携帯ショップがあり便利ですし、なんでも相談にのってもらえます。
  料金を世界並みに抑えると言うのはサービスも世界並みになるということです。
  弱肉強食とまでは言いませんが、自分でしっかり勉強しないと、日本でも安いサービスは受けられなくなりました。