コーヒー豆も洗剤もマフラーも量り売り…関東最大級「無印良品 東京有明」の狙いは
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コーヒーにしても洗剤にしても、売場で現物を見なくても家にあるサイズと比べてもっと多い方がいいとか少ない方がいいとか判断できるので、ECで頼めた方ご便利だと思うのですが、将来的にそうする布石なのでしょうか?ニトリでも1センチ単位でサイズを指定できる本棚がECで人気です。売場のエンタテイメント性としては面白いと思うのですが何度も行こうとはなりにくいような気がします。店の中に家を再現して無印によるトータルコーディネートをプレゼンテーションしているとのことですが、逆に言うと無印で全部揃えるみたいな人が本当に減ってきているということなのでしょう。インタビュー中でも無印の人がカテゴリーキラーとしてのニトリ、ユニクロにどう対抗するかを述べていますが、他と自らを比べることがなかった無印がついにインタビューでも自ら触れてしまうほど競合を意識している、ということで、そうなぅてしまうと余計混迷していきそうな気がします。
注目のコメント
これからますますライフスタイルを体験できる店舗コンセプトが求められる時代がくると思います。特にECとの差別化として、非常に重要な要素ですね。店舗だからこそ体験できるワクワクとトキメキをどう創っていき、お客様と繋がるかがキーですね。