むしろ今までなかったんですね!トラブルの起きやすいマッチングサービスなので相談できる窓口あった方が安心ですね。
マッチングビジネスなのだから、どうせ相談室を設けるなら ・配達員 ・消費者 ・お店 ・運営(Uber eats) の全員が話し合える場(掲示板とか専用SNSとか)を用意したらどうですかね。 そこでお互いに改善して欲しいところなどを共有するとか。
あとは相談にどれだけ真摯に対応するか?形だけにならないことを期待
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