ecbeing×メガネスーパー LINE公式アカウントを活用した「オーダー新サービス」を開発、導入を開始
ECのミカタ
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(再掲)LINE活用は、よりLINEのUIの中で完結するサービス型アカウントに移行してきています。LINEミニアプリやLINE LIFFアプリはその選択肢の1つです。
今回の当社のサービスは、Amazonダッシュボタン的な特化型スマホアプリでできることをLINEに移行し、そこにはなかった新規購入機能を付加して第1弾としてリリースしています。
新規とリピートの2つの注文動線がありますが、リピート購入はLINEトーク上で完全に完結するようになっています。新規購入もトーク上でカテゴリ選択→商品選択までいってから、WEBビューに入ってもらいますが、度数選択をスムーズにするためには現時点でこれかなと考えました。
リリース後1週間経過しましたが、友だち登録はアプリダウンロードと比較すると約3倍のスピードで推移しており、当初の「ダウンロード率が低い」という課題のクリアが見えてきました。
まだまだ改善途中なので、いたらない部分がありますが、今後も改善していきます。