有料コンテンツの購読
現在、Web上での有料コンテンツ購読機能は準備中です。
ご不便をおかけしますが、有料コンテンツを購読希望の方は
モバイルアプリ上で購読の手続きを行ってください
認証方法を選んでください
ご協力いただきありがとうございます。
いただいた情報は実名認証のみに使用いたします。
利用可能になる機能
コメントの公開範囲が
すべてのユーザーまで開放されます
フォロー中トピックスの投稿にコメント・返信ができるようになります
Facebookで認証を行う
LinkedInで認証を行う
名刺・学生証で認証を行う
お名前の変更には
再度実名認証が必要です
Facebookで認証を行う
LinkedInで認証を行う
名刺・学生証で認証を行う
名刺または学生証を利用して
実名認証を行いましょう
名刺または学生証をアップロード
※ 名刺等の情報は照合にのみ利用します
※ アップロードされた資料は公開されません
入力された情報に虚偽があった場合、認証が取り消されることがあります。
これに同意の上、下記のチェックボックスにチェックして登録を完了してください。
実名認証を行う
を利用して
実名認証を行いましょう
入力された情報に虚偽があった場合、認証が取り消されることがあります。
これに同意の上、下記のチェックボックスにチェックして登録を完了してください。
実名認証を行う
実名認証が完了しました
ご協力いただきありがとうございました。
一層のコミュニティ活性化に取り組んで参ります。引き続きNewsPicksをご活用ください。
利用をつづける
実名認証をして
コメントを発信しよう
現在あなたのコメント公開範囲は
フォロワーのみに限定されています
信頼性の高いコメントコミュニティをつくっていくために、実名認証にご協力をお願いします。設定を行うことでコメントの公開範囲が「すべての利用ユーザー」に開放されます。
実名認証を行う
あとで
学割プラン継続確認
学割プランは毎年月に更新の確認を行っております。
月以降も学割プランを継続されたい方は、
学生情報を更新してください。
学生情報を更新されない場合、
次回更新時に自動解約となります。
卒業される方等、プレミアムプランに移行される方には
1ヶ月無料期間をサービスいたします。
学割プランを更新されない場合
学生の場合
学生の間であれば、またいつでも学割プランにお申込み頂けます。
社会人になる場合
いま、アンケートに答えてプレミアムプランに移行すると1ヶ月無料の特典が受けられます。
ここで「更新しない」を選択すると、後からは1ヶ月無料の特典は受けられなくなりますのでご注意ください。
メール認証をしてください
ご登録いただいたメールアドレス宛に届くメールから
URLをクリックし本人確認をお願い致します。
届いてない場合、見つからない場合は下記から再送と認証をお願い致します。
再送設定する
閉じる
新しいトップページへの
フィードバックのお願い フィードバックを受けて改善いたしますので、ご意見・ご要望をいただけませんか?
オンライントラベルエージェント(OTA)に、敵わない。
リアル旅行会社が強いのは、
シニア向け団体ツアーであるが、
団体もシニアも、コロナ禍で影響を受ける。
GOTOも、OTAが強い。予約が殺到し過ぎて大手OTAは、割引原資が足りなくなりそうになった。
リアル旅行会社の構造改革は必至。
むしろ、遅過ぎたかもしれません…涙
ーーー
▼11月12日時点追記
WAmazingは旅行業2種事業者です。旅行業1種は海外も含めた仕事なので、日本国内の旅行商品は2種があれば企画・造成・販売ができますのでインバウンド業の弊社には、これで十分です。
近畿日本ツーリストから商品仕入れ造成できる優秀な人を募集したいです。え?インバウンドベンチャー?と思うかもしれませんが(;'∀') コロナ禍により日本観光市場向けにも新規事業を立ち上げ、皮肉なことに今期は創業以来過去最高売上にもなりますし、そこまでの大所帯じゃないので、リストラせずコロナ禍を生き抜く予定です!
コロナ禍には、これまで先送りしていた経営課題を一気に表面化させ、加速化させる力がある。旧態依然としたビジネスモデルを、もう何十年も前に変えなければならなかったのに、先延ばししてきたところに旅行代理店業界の今がある。
このコロナ禍で、経験がないほど厳しい状況を経て、
各社ともに、心がすり減る中ですが、あえてお伝えさせていただくと、
●旅行会社の収益の柱
個人旅行から法人旅行(MICE)、学校(修学旅行)、自治体、行政にシフトしています(地方創生の切り札にインバウンドも含めた交流人口の増加が内閣府などから号令がかかっている)
●個人旅行
黒船としてOTAが参入したのち、市場がネットへと傾く中、高単価の失敗できない個人旅行(海外ハネムーンや記念日旅行など)は、店舗カウンターに相談に行く顧客がまだまだ多いので、結果として、顧客単価は毎年のように上がっている(安いものはネットに流れている事の現れ)
→この高単価の優良顧客をどう囲い込んでいくかが、リアルエージェントでは目下焦点でしたがコロナでそもそも組織が維持できないほどダメージを受けた
●GoToについて
OTAの利用が急増して、補助金の配分枠不足が取りだたされましたが、リアルエージェントも密回避の来店予約対応も、日々大混雑状態で、顧客をさばけず、来店予約待ちが継続的に発生していて、常に顧客ロス状態
→結果、対前年レベルでも、10月以降非常に好調に推移していますが、せっかくの顧客をロスしていて、OTAに流れてしまっている
今、この状態を受けて感じることは、
コロナで店舗予約からOTAにさらに加速度的に流れているので、高単価の優良顧客だけをリアルに囲い込む戦略に各社舵を切らざるをえないということです。ですので、店舗を絞り、精鋭のスタッフだけを残して、ミニマムで戦うことで、リアルを生存させていく方向ということになります。(働き手たる店舗スタッフの雇用をどう守るか、が各社労使での大きな大きな課題です。。。)
団体旅行、法人旅行、修学旅行、MICEなど大手代理店が強い領域はほぼすべてがストップですし、再開には時間がかかることでしょう。
業界構造が本格的に変わるタイミングなのかもしれません。
海外のエージェントに目を向けてもいい話はほとんどなし。すべてが根拠のない希望的観測と心地よい言葉で飾られています。
しかしながら、これも運命と捉え、今回KNTを辞する人の中から未来の旅行業を作っていくスタートアップが多数生まれてKNTを脅かす存在にまでなるようなところが現れることを切に希望しています。チャンスと捉えて!
失業者が増えれば自動的に消費支出下がり、結果全体の景気も下がるので悪循環になっていく。経済死よりコロナ優先だとか言い続けてきた人は、これがどれだけ多くの人の命を消すのかわかってるのかな?コロナ死の比ではない。
従業員の3分の1の削減と店舗の3分の2の閉鎖。
少し前のニュースだとJTBはそれほど店舗を閉鎖しないと報じられたと記憶しています。
(JTBの実店舗は収益性が高いのかと思いました)
JTBの店舗閉鎖にも波及すると、失業者がますます増加します。
とどまることのない失業者増の嵐になるかも…。
海外派遣型の研修は、2010年頃より多くのクライアントにご提供させていただいておりましたが、まさしく海外旅行を通じた研修になりますので、現時点では非常に難しい状況にあります。
国内の教室型集合研修がオンラインに変化し、変わらない品質(むしろテクノロジーを生かし教室よりも高い価値がある)で提供させてていただいております。
海外派遣型研修についても、オンライン化により国内にいながらグローバルビジネスを体験できる内容を作り上げ、お客様へのご提供を進めさせていただいております。
「実際に行くことの価値はある」というお客様の声もありますね。早くリアルに海外に研修で行ける時代がまた来ることを願っております。その時になれば、現在オンラインで磨き上げたサービスとハイブリッドなものにすることで、より研修の育成成果を追求することが可能かと考えています。
メスが入ることでスリム化する点はプラスなんでしょうが、同時に削った雇用の創出を進めないと国全体が本当にバラバラになってしまいそう。今逆にこのコロナ禍で利益をあげてる企業や業界が担う雇用創出の責任というのは、大きいでしょうね。
ただ、業界に関わらず新たに企業間連携で事業を生み出したり、やれることはまだまだたくさん残されてますから、衰退する産業をただ横から悲観するのではなく、自らできることを模索して行動する時代が来ていると、前向きに捉えたいものです。
正に【旅行情報の代理店】:情報代理集約型産業です。
ネットで最安値の航空券も探せる、ホテルの予約も出来る、現地のヒトしか知らないような情報もSNSで手に入る。
しかも、旅行の楽しさの半分は、この計画にあるのに、それを【代理】させて商売になるようにしてきた、のは勿体なかったかも。
従業員の方は、窓口で行われる質問への対応や、何とか商品を買ってもらえるよう沢山の情報を持っているはず。磨いてきたはず。
ネットとテクノロジーを使って【あなたが行きたい旅行を創り出】す、個人ツアープロデュースみたいなことは出来ないのでしょうか。
旅行という商品を売るのでなく、旅の楽しさを倍増する情報を提供しつつ、自身も利用者と、楽しさを分かち合う。
辞められる方も多くいると思いますが、是非、新しい道で、今まで仕事を別に捉え直して、頑張ってほしいと思います。