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更に、上記を支える背骨となるのが、ブランディング力(製品の4CのDos & Don'tsを規定)、技術力(理想とする機能を付与)、生産力(スピード&精度&コスト&ボリューム)、デザイン力(見え感でだけはなく課題解決のための構造を規定)であると考えます。
メーカーは新たな技術の搭載で優位性を保ちたい。それが消費者ニーズだと思いがち。 その技術に精魂かけて研究してきたものに関してはなおさら。 何かを切り捨てる、搭載しないという決断はメーカーには厳しい物。小売はいらないものはばっさり切れる消費者思考の強さがある。
ワークマンも必要な機能に特化してファンを増やした。
消費者ニーズが多様化する今シンプルに必要なものを小回りの効く形で提供できることは強み。
メーカーの技術開発力も大事な資産、だからこそ対応力を高めていかないと。
D2C(とDNVB)はトレンドワード的になっていますが、こうした変化を見てみると必要とされている背景がよくわかりますね。
1995年以降に上場した現在の時価総額1000億円以上の企業の内、上場月末以降の時価総額の伸びだと前者が44倍(1997年上場)、後者は24倍(2006年上場)。
スタートアップと聞くと、テック系を想起しがちではありますが、製造小売の中からもこうした成功事例が出てきている点は興味深いです。
Post-IPOスタートアップの成功事例について考える
https://newspicks.com/news/5368935/
あえて製造機能を持たない(ただ製造企画機能は持つ)ファブレス型のAnkerのような企業、小売でありながら店舗運営はFC型である業務スーパー(神戸物産)、コンビニでいながら商品企画や製造会社も持つセイコーマート、など既存の概念をブチ破る面白い企業が多々出てきています。
「顧客の声を商品開発に反映していく事の必然性」を証明していると思います。
>サムスンが現地市場を理解するために同じ社員を長期にわたり1つの市場にとどめ置いたり、シャオミがウェブや自社製品端末を通じてユーザーからの要求を募ったりして顧客を理解することに勤しむ傍らで、多くの日本のメーカーは製品に消費者が求めないような高機能や自社独自機能を積み込んだ結果、価格優位性や消費者からの支持を失い、辛酸をなめることになったということだ。
【顧客起点】であることがマーケティングで勝ち抜くための源泉である一方、
本質的なニーズ炙り出しの難しさこそ、各企業が苦戦しているポイントだと思いました。
つまり【ただ顧客の声を聞けば良い訳では無い】と言う事だと思います。
記事内容の「顧客視点」を徹底できるかどうかがポイントというのも同感です。