スカイマーク、初の顧客満足1位 JCSI調査、スターフライヤー退ける
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注目のコメント
スカイマーク、初めて顧客満足日本一になりました。3年連続定時運航率日本一に加え、二冠達成です。みなさんありがとうございました。これからも頑張ります。
#スカイマークは航空業界のユニクロを目指す定時運航率1位のスカイマークが顧客満足度でも1位になるのは時間の問題だと思っていました。11年連続顧客満足度1位のSFJから王座を奪うのは佐山会長の悲願でもあったはずです。
交通部門での顧客満足度とは正確な運行に対する信用・信頼度の高さでもあります。定時運航率と共に日本一の連続記録を伸ばしてもらいたいですね。技術面などでは差が出にくい世の中。
どこで他社との差を見せるって、それは体験!
体験=価値となる。
価値が良ければ、リピーター獲得に繋がる。
顧客満足度1位ということは、他社と比べて特別な体験が存在しているということ。
それは、日々の積み重ねから発生するもので、簡単には塗り替えられない価値である!
素晴らしいです、今度利用しようと思います!!!
詳しくはこちら
https://note.com/note_narikatsu/n/n508d8a116f8c