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このフローももう少しシームレスになっていくのだと思いますが、マクドナルドのモバイルオーダーを体験して確実に未来の注文のスタンダードになると思いました。
パーソナルデータと連携すれば、注文する商品すらレコメンドされるようになるのでしょうか。
全てにおいてますますパーソナライズ化が進み、ここに乗り遅れてしまうと機会を逸してしまいますね。
私も中国では何度も使いましたが、お店からするとメニューを用意して更新するコストがかかりませんし、ユーザからしてもコロナ禍においては、衛生的ですし、アプリから注文できて便利です。
また、ファーストフード等のセルフ方式のお店だと買ってから席がないといったことや、店内でモバイルオーダーで注文するのと同じなので、レジ前で列に並ぶ必要がありません。
多くのシーンで双方にとってwinwinのサービスなので、もっと流行ってほしいですね。
たしかに中国見ていればEC、飲食周りはこういうサービス提供したほうがいいのは明白なので理解できますが、外部の開発企業からするとプラットフォーマー側がガンガンミニアプリやらプロダクト開発してくるとなると、投資しづらく、競争が起きなければプロダクトも良くならないので、なんとも悩ましいですね。
WechatPayはSNSの機能も備えているため、注文の度にお店はフォロワーを獲得することができる仕組みになっています。
ヤフーはPayPayを主軸にしたスーパーアプリを目指すことに違いない。日本のAPP主戦場もいよいよキャッシュレスからスーパーアプリに変わるのでしょう。
誰が主導権を握れるか、目が離せません。
先日居酒屋に行った際、日曜日の夜だったからかホールスタッフが少なく、オーダーがなかなか出来ない状況だった。お店の雰囲気や間取り的にも大きなタブレット端末を導入するのにふさわしいお店だとは思わないが、QRコードによるテーブルオーダーであれば、お店としても導入のハードルは下がると思う。
飲食店はどこも人手不足なので、その少ない人手がサービスの向上や調理にまわるというのは、とても意味のあること。
お金触らない、メニューも触らない、店員との接触が減る、ということで衛生的です。
自社でアプリ等開発するよりコストメリットもあると思いますし、このようなプラットフォームは、加盟店様が気軽に知れて、かんたんに利用できるようにしていかなければなと、個人的には感じます。