「広告 × 販促 × 店頭」を連動、フェズがリテールテックの新形態に挑戦
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ふむ／従来、消費行動の起点は、企業からオンラインデータを活用してオフラインに送客する「O２O（Online to Offline）」ことが基本だったが、情報があふれる現代社会ではその構図は逆転。購買行動は消費者が主導となり、消費者がオンラインとオフラインを自由に行き来する「OMO（Online Merges with Offline）」へと変化したという。
ポイントは、店頭・売り場でどんなデータを取得し、どう分析し結果に繋げるか、の部分。プラットフォーム、データ解析技術に加えて、小売業務を熟知した上で、価値に繋げるということをされているということですね。
オンラインでは既にAmazon等様々なデータ活用がされている中で、リアルからどんなデータをどのような手段で収集し、顧客の体験向上に繋げていけるか。カメラやセンサー類といった入口部分もこれから整備されていくのでしょう。
