「マーケティングは顧客の問題解決である」 実は顧客が変わるわけではなくて、「顧客が抱える問題」が変わるのだろうと考えます。自分が生活している周囲の現実が変わってくるから、問題も変わってくる。 コロナ禍だけに限ったことではないですが、自分自身一消費者として感じる変化や感性を自社のサービスと向き合って、見直していきたいですね。
これB2Cだけでなく、B2Bも。 > 「マーケティングは顧客の問題解決である」と言っていますが、実は顧客が変わるわけではなくて、「顧客が抱える問題」が変わる
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