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スーパーの買い物の仕方で見える人間性─「ショッピング・カート理論」とは | カートを置きっ放しにするか否か

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  • JLL Director

    「カートを戻さないという選択は、その人のキャラクター(性格)がどうであるかを露呈します。なぜなら、カートを戻すか否かに明確な法的・社会的ルールはないからです。あくまでも個人が各々の価値観に基づいて行動を決めるものである故に、カートを戻すか否かはその人の性格をよく表す。

    「客がカートを片付けてしまったら、カートを片付ける人の仕事がなくなってしまうではないか。だから、意図的に置きっ放しにしている」という声も。

    下段の意見は本当に真実なのでしょうか。
    本文中には店員のコメントもあったとおり、お店側はそれを望んでいないと思います。
    苦しい言い訳で自分を正当化するという性格なのと推測します。



  • 小売業

    都内近郊なので、大型店舗を常にご利用の方とは違う見解かもしれませんが。

    カートは戻すべき場所に戻します。戻していないカートも、イラッとしながら戻します。

    カート戻した列が曲がっていたら、整えます。

    スーパーの店員さんではありませんが。


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