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国内ではずっと、デジタル化が進まないという話はあったものの、日本の企業はその重さを、本当の意味では実感できていなかったのかもしれませんね。
以前は、書類を持って説明してハンコをもらいにいくため、早ければ1日で終わっていた決裁が、大企業では、事前に説明し、電子認証がその人の番に回ってきたところで、再度説明するという手間が発生しているそうです。
結局、業務を効率化するためにはツールの導入だけではダメで、全員の意識を変える必要があると思います。
>変化することを、「恐怖」と捉えてしまうのですね。
>大企業に導入しても、あまり使われなかったんです。
ハンコを押すためだけに出社しないといけないならば、電子押印や契約の電子化に切り替える必要がありそのニーズは加速しています。
更に人に頼らないといけない業務を作り上げる為には業務フローそのものを見直し自動化できるようなフローに変え、紙ではないといけないのだと概念を外して、ペーパレスを推進することで現物主義をなくしていく対策をとる必要があります。アフターコロナにおいて企業が競争力を高める為にハンコ文化のあり方を考え対策していくのが今ですね。
子育てをしていると、学校関連書類は、ハンコを押すものも多いのですが、(たとえば、小さいものでは、音読の宿題とか、コロナ影響で毎日の検温だとか)テーブルに転がってたら子供でも押せてしまうハンコより、大人の筆跡のサインの方が信頼度が高い気はします。これらの日常的なものは、だいぶ、「サインでもOK」となってきましたが、それでも、「サインは補完的な存在」なんですよね。
もう少し、保管性の高い書類はハンコだけです。
以下は、示唆に富む戦略の修正
・日本市場の攻略は伝統的に、大企業へのアプローチが重要
・ところが私たちは、2年ほど前に、どうやらアプローチ方法を間違えたな、と気づくことになります。要は、大企業に導入しても、あまり使われなかった
コロナ禍でニーズもベネフィットも明らかになった今急速な拡大が期待される。
それというのも、デジタル化に遅れをとったからです」という指摘は、端的だが正鵠をついている。
デジタル化と、電子的な本人確認は表裏一体。当然、電子署名は単なるファッションではなく、デジタルIDとダイレクトにつながるものとして理解すべきだ。
その視点にたてば、マイナンバーについての見方もガラッと変わるはず。
コロナを追い風に、菅政権ではここが一気に進むと期待する。
「日本は、世界経済の変化の潮流に遅れをとっていますね。世界の他の国よりも劇的に遅れています。」
日本はEPRの時代からホワイトカラーのオペレーションの効率化を実はやってない。システムに合わせたドラスティックな組織改革をしにくいから。その積み重ねが今なんだと思う。より効率化できるツールがあったらそれを取り入れて今までと仕事のやり方…人も組織も…を変える。それが難しいのは目的合理的に考えられない、空気を読む文化と、人材の流動性の低さにあるのだろうな〜と思うことが多い。ただ、既存企業はもしかしたら色々難しいかもだけれど、新しい企業は最新を前提に作れるわけで、期待できる。既存企業もそれを見習って改革できるのじゃ?人材もある程度流動化しつつある…頑張ってほしい…
やはりハンコを無くすと同時に、決裁プロセスや年功の見直しも同時に発生すべきなんでしょうね。デジタル化しても、結局「zoomの位置問題」みたいな話になっては意味が無いですもんね。
「仕事のやり方を変えたくない」との恐怖感は、安定志向な日本人の気質ですが、トップの改革思考に現場が抵抗勢力になってしまっては本末転倒ですね。
ハンコから話は逸れますが、先週JR東日本は来春のダイヤ改正で首都圏の終電繰り上げを検討することを発表しました。その際、深澤社長は「コロナ収束後も(利用者は)元には戻らない」と述べて、ライフスタイルの変化に合わせた抜本的な構造改革に乗り出すと表明しました。Offピークに付加価値をつけるなどコロナ後をにらんだ動きが加速しています。
ここ数日、菅さんが表明している「デジタル庁」構想は、ハンコだけに留まらず、長く根付いた日本人の「仕事のやり方」を前向きに壊す施策になることを期待します。