最後に書かれている以下の部分、当たり前のことですが、とても大事ですよね。

（以下、記事中から引用）
インターネットやコンピュータのおかげで、無駄な業務を大量に省くことができた。その功績は大きい。だから、その手法を「人間」に当てはめたら効率的ではないかと考える気持ちはわかる。しかし、それは大きな間違いだ。

冒頭で、ドラッカーの「利益を生み出せるのは人間だけだ」という言葉を紹介したが、コンピュータ、インターネットも「装置」にしかすぎず、それを使用して利益を上げることができるのは人間だけである。

そして、その人間には手足の他にもれなく「心」がついてくる。その人間の心に愛情を持って接する企業が、最終的には成功する。人間を「金で動くもの」としてしかとらえられない企業は当然衰退する。

※個人的な見解であり、所属する会社、組織とは全く関係ありません