BtoBマーケティングにおけるデジタルシフトの必要性
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注目のコメント
うちの会社でも訪問営業の量は非常に減りました。
きっかけはコロナ対策でしたが、そもそもその訪問いらなかったよね？という案件がオンラインに代替されたケースも増えてきているように見受けられます。とはいえまだまだ従来のテレアポにウェブ会議レベルのデジタルシフトですのでMA等積極的に取り入れていきたいですね。いまだ終息の気配を感じられない、新型コロナウイルスの世界的な流行。企業は「Afterコロナ」ではなく「Withコロナ」世界での生存という課題に直面しています。飲食や観光、旅行業などへのマイナス影響がクローズアップされがちですが、普段、生活者が直に接することのない、いわゆるBtoB企業のマーケティング・セールス活動にも多大な影響が出始めています。
いったいBtoBマーケティングにどのような変化が訪れているのでしょうか？Withコロナの世界でBtoBマーケティングはどのように進化すべきなのでしょうか？アイレップの竹内哲也と、タービン・インタラクティブの志水哲也代表取締役が語りました。第1回目は、「リードジェネレーション」「リードナーチャリング」の領域を中心にお送りします。仕事柄、B2B企業のデジタルマーケティングに関わるご提案の機会をいただくことが多いですが、システムを変える事が目的になっていたり、部門単体での短期的な解決策としてのリプレイスになってしまう事が依然多いのが現状です。
また、それによりデータがサイロ化してしまうというのも、
事業者の意思決定や顧客の取りこぼし、満足度低下が発生してしまうと思われます。
時代背景を捉え、継続的な成長を実現する上で、
顧客起点に沿った事業者と顧客が接する形の設計やそれに伴う業務とシステムデザインが一体になる世界が重要と考えます。
