オンラインオフラインさまざまな場を使って顧客の体験を作り出す時代。 参加する、見る、選ぶ、買う、読む、そして売る。 循環の中で世界観に触れて、ユーザーベネフィットを感じる事が これからの顧客作りですね。
2017年に設立された多抓魚は主に中古書籍取引を手掛けるプラットフォームで、当初はWechat(微信)を通じた中古書籍の売買サービスを提供していた。ユーザーは書籍の背面にあるISBNコードをスキャンし、多抓魚が引き取りに同意すれば、送料無料で書籍を引き取ってもらえる。
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