コロナ禍でも対面が必要、ＫＤＤＩが新世代型店舗

コメント

注目のコメント

• 村上 哲美

  ブレッシングジャパン 宣教師

  ・2020年08月21日

  ネットで新規契約や機種変更を促すためには料金プランやオプション料金がシンプルでなければなりません。日本に帰国してからネットで新規契約を試みましたが、他社との比較や購入パターンの検討を含めて色々と調べるだけで数日かかり、新規契約するにもちょっと面倒でした。複雑な料金体系があるために対面が必要なので、料金体系を完全にシンプルにしてネットからの申込みが簡単にできれば必要なくなると思っています。
  
  何かあったら電話するような人は店舗での購入が向いているでしょうが、店舗に行かず自己完結したい人はネットでやっています。
• 高橋 祐一

  ㈱咲楽 代表取締役／ホテル・旅館 経営／公認会計士

  ・2020年08月21日

  「新世代型店舗」というのは大袈裟だと思いますが、機種変更となると、半日は時間がかかるのでは？と身構えてしまう面があるので、早く解消してもらいたいと思います。
• Ishikawa Naoki

  某飲食店チェーン店企業 通販食品バイヤー・商品開発

  ・2020年08月21日

  お店にセルフの機種変更ができるのは確かにいい。
  でも、先日AppleStoreでSIMフリーのiPhoneSE2を購入して自宅で復元したけど、いろいろなケースがありバタバタした。
  銀行系アプリは機種変更前に手続きが必要だったり、アプリも複雑多様なのでトラブルは付き物？
  auのセルフ機種変更がどこまでスムーズになるかは不明ですが、結果ドライブ対応で接客時間が長くならないように。