ヨドバシも真っ青、Amazon「返品・交換」の驚くべきスマートな仕組み
マイナビニュース
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kindleの間違い購入もすぐ対応されますよね。
午前2時に間違えてポチって、1時間経たずにはキャンセルされてたもよう。
寝ちゃったんで気付いたのは朝でしたが。
注目のコメント
#アマゾン の返品は、たしかに、ストレスが少ないです。
自分で送り状を印刷できるので、#宅配ドライバー さんが持ってくる送り状を待つことなく、自分の時間で、持ち込みができるのですから。
実は、日本の#宅配会社 の、#送り状 ラベルが、ガチガチの仕様になっていて、自社使用の送り状ラベルを作ろうとすると、各宅配会社許可を取らないといけません。
一方、Amazon本拠地のアメリカでは、許可を取る必要もなく、ほぼ自由です。
アマゾンのためでも、これを緩められない宅配会社は、担当部門と印刷会社と関係が深いんでしょうね。つい最近、返品をしたばかりです。
手続きは簡単で、返金もスムーズ。
コンビニが近くにあれば、オンラインで発送伝票作成と支払いをし、その後コンビニに持って行けば驚くほどスピーディーに返送が完了します。
アマゾンでの買い物は、ポイント付く商品があまりありませんが、
返品ができるメリットは非常に大きく、
もうこちら一本に絞りました。
ポイントが多く付く日本のECサイトでは、
初期不良でもショップとメーカー間をたらい回しにされ、
結局返品も交換も無く、酷い経験になりました。
アマゾンが支持される理由が分かりますし、
こういうやり方を続けていれば日本のECサイトは衰退するでしょう。