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ULSSASなどのフレームワークはあくまでも知識として入れておくだけにして、ちゃんと自社の顧客行動からカスタマージャーニーを作る必要がある。ULSSASはUGCが起点になっていますが、UGCを生むのはめちゃくちゃ難しい。個人的にはSNSマーケティングをSNSで始めるのは無理がある。
コンテンツマーケティングとか昔からある手法を使い検索エンジン経由のユーザーにリーチする。潜在層に広告でリーチする。既存の顧客層に行動を訴求する。それらの中からUGCが生まれ、ULSSASの流れを作ることができたら、マーケティングが回りはじめます。
SNS起点の施策計画は本当に難しい。リーチが少ない状態でUGCを生み出す、つまりほとんど見られていないけど見た人が参加してくれるコンテンツが必要になるわけですが、それを計画的にやるのはほぼ無理です。
「ULSSAS」までたどり着いたら、この手の相談は、こちらの企業ではなく、提唱者の企業に相談に行くはず🤪