新型コロナで、顧客がホテルに求める価値は変わったのか

コメント

注目のコメント

• 高橋 祐一

  ㈱咲楽 代表取締役／ホテル・旅館 経営／公認会計士

  ・2020年08月11日

  感染予防対策をきちんと行っているか、は間違いなく求める価値になっており、変わったことでしょう。
  また、宿泊に限らず、１つ１つの行動に対して、気を配る、注意することの意識は高まり、とりあえずここでいいや、と決めることは減ったと感じています。そのため、お客さまに選んでいただく上で、どのようなお客さまに選んでいただきたいと思っているかをまずもって決めないといけないのだと思います。
• 能川 一太

  ホテル 執行役員

  ・2020年08月12日

  今回改めて認識したのは、ホテルには目的となるものと、手段となるものがあるということ。そしてそれによってマーケティングの仕方が違ってくるので、そこを明確にする必要があるということです。