ケンタッキー、ETCで決済できるドライブスルー
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便利な気もしますが、この決済が使えるからケンタッキーに行こうとはならないと思うので、売上増に寄与しないような。電子マネーに比べてオペーションコストもそんなに下がらないと思うのですがどうなんでしょうか?これでキャッシュレスが進むかというと、事前にETC番号とクレジットカード番号の登録が必要なようで、そこまでするようなら、各種電子マネーの方が簡単かと。
決済の利便性は、消費意思決定の主要な判断要素ではありません。つまり、ETCで決済できることを理由にケンタッキーを選ぶ人は極めて稀ということです。
しかし、消費行動を行う際に、”迷う”という状況は必ず生じます。例えば、「ケンタッキーに行くか、マクドナルドに行くか、どっちでも良いいんだよな…」というような”迷い”が生じる状況です。
このような状況においては、決済などの「利便性」は、消費者を誘引するのにとても活躍する可能性があります。チリも積もれば山となるというように、意思決定の基礎となる小さな要因を集めていくことは、競合他社からシェアを奪うために非常に重要です。