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記事中に書かれているように、マクロ分析とミクロ分析の両方を実施することが大事です。

しかし、どちらかだけという事例も多く見かけますし、ミクロ分析で真意を聞き出せていないものも多いので、そこを注意すると良いと思います。

※個人的な見解であり、所属する会社、組織とは全く関係ありません
顧客起点でのジョブ理論ですね。できてなければ、なぜかにも目を向ける必要がありますね。おそらく数字の目標設定が背伸びで届かないぐらいなのかもしれませんね。
株式会社ステップは、神奈川県藤沢市に本部を置く、学習塾ステップを運営する総合学習塾である。 ウィキペディア
時価総額
299 億円

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