Is Walmart getting the customer it always wanted?

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注目のコメント

• 山田 聡

  株式会社10X 取締役CFO

  ・2020年07月17日

  Walmartの足元のEC事業の成長を分析する記事。過去からの投資や店舗カバー率の高さ（全米の9割の世帯は10mile以内にWalmartの店舗がある）を活用したBOPISの導入等の取り組みを評価しつつも、ECのオペレーションで追加になるコストにより、EveryDayLowPriceを掲げるWalmartにとっては利益的に難しい局面にあるという分析で論点の精度が高い。従来顧客が実施していた店頭での商品のピックアップや店頭から自宅までの車の運転を店側のコストでやるのがEC。より付加価値を感じてもらい追加のデリバリーフィーを取る、サブスクフィーを取る、等、工夫が必要に。
  
  >"E-commerce is generally less profitable than the shopper building their basket and driving it home," he said. "In any e-commerce model you're shifting labor and equipment from the shopper to the retailer. In a traditional brick-and-mortar shopping model, the shopper picks and packs, using their own car and fuel. So as e-commerce has become a bigger percentage of the total, it puts pressure on the retailer."