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終息時期など今後の状況が読めないコロナ禍にあって先の予約はある意味リスクを伴うため、お客様に安心して予約をしてい頂くにはキャンセル料の弾力化は有効な手段だと思われます。

JALやいくつかのホテルでも同様の対策を取っており、Googleも「キャンセル料無料」の検索フィルターが追加され、キャンセル料の弾力化は観光業のトレンドとなっているようです。

従来であればキャンセル料の発生は非常に宿泊事業者の経営を圧迫していましたので、キャンセル料はしっかりと頂戴したいところですが、現時点では危機対応を優先すべきと考えています。
ANAホールディングス株式会社(エイエヌエイホールディングス、英語: ANA HOLDINGS INC.、略称: ANAHD)は、東京都港区に所在する日本の会社で、航空輸送事業を主力とするANAグループの持株会社である。 ウィキペディア
時価総額
1.19 兆円

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