三井住友銀、全支店で来店予約制導入…３メガ銀で初、口座開設など対象

コメント

選択しているユーザー

• 林 英樹

  戦略系コンサルファーム コンサルタント

  ・2020年07月06日

  Web上で手続きが完了するような取り組みも合わせて進むといいですね。自分のITリテラシーは人並み程度にはあると思います。それでも以前某銀行で、Webで新規口座開設手続きをしようと思ったところ、必要書類の画像アップロードができない等のトラブルあり、結局窓口でイチから手続きしました。30分以上かけて。そもそも来店機会を減らせるような取り組み、求めます。

注目のコメント

• 高岡 浩三

  ケイアンドカンパニー株式会社 代表取締役

  ・2020年07月06日

  金融のデジタル化も日本は決して進んでいるとは言えないが、支店や出張所はその象徴だと言える。デジタル化についていけない高齢者のために、最低限の出張所オフィスはあっても良いが、支店は殆ど不要だろう。20年前から、もっとネットバンキングのサービス化を進めておくべきだったと思う。それに伴うのが日本の印鑑制度。社内文書に未だに印鑑が使われているのは単なる経営者のITリテラシーの低さと怠慢だが、不動産売買や銀行口座をつくるのに、まだまだ印鑑が必要なようでは、金融業界のデジタルトランスフォーメーションも進まない。先ずは、「印鑑制度を守る会」をつくる議員を選挙で落とさないと。
• 林田 修一

  世界銀行グループ MIGA 西・中央アフリカ代表

  ・2020年07月16日

  口座開設なども含めて下記のオンラインに誘導をして来店は顧客と銀行の両社にとって付加価値がありオンラインで完結しない融資、運用などの業務に極力限定するべきではないかと思います。
  口座を窓口で開設する業務は赤字業務です。採算の取れない支店はドンドン閉じれば人も来れなくなるでしょう。
  
  https://www.smbc.co.jp/kojin/open-account/
• 野﨑 浩成

  東洋大学 教授

  ・2020年07月06日

  コロナ奇禍を奇貨とする好事例。顧客にとっての時間的機会損失を減らすとともに、銀行スタッフの心理的ストレスも抑制できるのでは。