オンラインで民事紛争解決、新型コロナで加速
日本経済新聞
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スペースマーケットの保険が紹介されました。C2Cプラットフォーム運営ではスムーズなトラブル解決が求められ、保険の役割は大きいです。今後は、LINEチャットの機能で損害に関して報告できる仕組みをスタート予定です。また、この機能を応用し、ODR(オンライン紛争解決)機能も実装する予定です。
弊社ミドルマンのオンライン調停システム「Teuchi」を利用して、結婚式キャンセル料トラブルを申立てから僅か1週間で解決した事例を紹介していただきました。新郎新婦そして式場側ともに大変高い評価をいただいております。また、既にシェアリングエコノミー領域でもタスカジ社様と実証実験を済ませており、今後はシェアエコ協会さんの全面的なバックアップにより本格的な導入に向けて準備していく予定です。